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【崗位職責(zé)】1、網(wǎng)店日常銷售工作,為顧客導(dǎo)購(gòu),問(wèn)題解答;負(fù)責(zé)解答客戶咨詢,促使買賣的成交;2、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說(shuō)服客戶完成交易;3、售中跟蹤:客戶訂單的確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);4、售后服務(wù):客戶反饋問(wèn)題處理,退換貨、投訴處理等;5、負(fù)責(zé)定期維護(hù)客戶關(guān)系,促進(jìn)互動(dòng)并促進(jìn)再次銷售;6、通過(guò)聊天工具與客戶交通,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意。【任職要求】1、打字速度快,能同時(shí)應(yīng)付多個(gè)人的聊天咨詢問(wèn)題;2、能及時(shí)回復(fù)客人提供售前、售中、售后服務(wù);3、熟悉公司產(chǎn)品,能熟練解答客戶提問(wèn),推薦產(chǎn)品,促進(jìn)銷售訂單生成等相關(guān)流程;4、工作主動(dòng)熱情,仔細(xì)耐心。【工作時(shí)間】早班:08:00-16:30 晚班:16:00-24:00【高額薪資】底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)【福利待遇】1、工作環(huán)境整潔、團(tuán)隊(duì)氛圍輕松、不定時(shí)下午茶、舉辦團(tuán)建戶外或聚餐活動(dòng);2、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)勵(lì)、員工工作餐、生日福利等等;3、根據(jù)員工個(gè)人表現(xiàn)提供專業(yè)培訓(xùn)、崗位晉升、年度員工評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。
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揭陽(yáng)市錦鯉企業(yè)服務(wù)有限公司
1.主要協(xié)助電商主管,做好網(wǎng)店的日常運(yùn)營(yíng)工作,簡(jiǎn)單的頁(yè)面設(shè)計(jì)。產(chǎn)品照片簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)處理2.上班時(shí)間:9:00-12:00,下午2:30-5:45,星期六、星期日早上休息3.應(yīng)屆畢業(yè)生也可,具體面議。
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